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Telekommunikation

Das Problem

Jeder Schüler besitzt 2 SIM-Karten, jeder hat ein Leitungstelefon und 70% aller Haushalte verfügen über Breitbandinternet. Sie können wachsen, indem Sie bei Geschwindigkeit und neuen Produkten Upselling ausüben. Sie können die Konkurrenz austricksen, indem Sie verstehen, warum Menschen wechseln. Sie können mit Kundenbindung herausragen. Mit Analyx' fortgeschrittener Analytik und mehr als 10 Jahren Branchenkenntnis unseres Teams garantieren wir Ihnen, in allen drei Punkten helfen zu können. Sprechen Sie uns an!

Unsere Produkte für Sie

ChurnPrevent: Mit einer 360° Daten-Analyse können alle relevanten Kündigungstreiber bewertet werden. Das resultiert in doppelter Wirkung: einerseits können alle Kunden, die kündigungsgefährdet sind, mit einer sehr hohen Treffsicherheit ermittelt werden; andererseits hilft unsere Analytik die wirklich relevanten Kündigungstreiber aufzudecken, so dass die Wirksamkeit der Kündigungsprävention erhöht und zusätzlich die Performance in wichtigen Bereichen gezielt verbessert werden kann.  Erfahren Sie mehr über ChurnPrevent.

CrowdWorx: Bündeln Sie die verschiedenen Meinungen Ihrer Sales Mitarbeiter, Produktmanager u.a., um Ihnen zu helfen bessere Entscheidungen zu treffen. Auf unterhaltsame Weise verwandelt die Masse ihr Bauchgefühl in treffsichere Prognosen, z.B. bessere Vorhersagen von Hörer- und Zubehörabsätzen gebündelt mit verschiedenen Tarifen, bessere Vorhersagen bei Bruttozusätzen für Bestandsentscheidungen. Erfahren Sie mehr über CrowdWorx.

Virtuelle Testmärkte: Mit der Nutzung Ihres DWH, Ihrer vorhandenen Datenerfassungen und des Wissens Ihres Team können Virtuelle Testmärkte alle für Sie relevanten Märkte inkl. Wettbewebsaktionen und Konsumentenreaktionen im Computer simulieren. Das befähigt Sie mit wenigen Klicks jegliche Szenarien risikofrei zu testen: Promotions-kampagnen, Pricing, Bestandsveränderungen. Erfahren Sie mehr über Virtuelle Testmärkte.

Unsere Lösungen für Sie

Analytics Outsourcing: Ein Großteil Ihrer datengesteuerten Prozesse, wie die Auswahl von Kampagnen, findet onsite an Ihrem zentralen Standort, meist mit Unterstützung externer Freelancer, statt, um Fixkosten gering zu halten. Sicher, für manche dieser Aufgaben ist häufiger Personalwechsel wichtig. Aber trifft das wirklich auf alle Selektionsvorgänge, ob für Reporting oder Kampagnencontrolling, zu? Überlegen Sie sich, ob es sich hier nicht vielleicht lohnt, an einen spezialisierten Anbieter für Analytik, der Ihre Sprache spricht und Ihre Probleme kennt, outzusourcen. Erfahren Sie mehr über Analytics Outsourcing.

Pricing: Analyx ist Spezialist für intelligentes 'Mining' historischer Daten (Ihres eigenen Systems, von Paneldaten, syndizierter Marktforschung und anderer Quellen), um hochgenaue Prognosen von Marktvolumen und Marktanteilen unter verschiedenen Preiskonditionen zu treffen - Ihre eigenen und die der Konkurrenz. Erfahren Sie mehr über Pricing.

Produktdesign & Portfoliooptimierung: Wir nutzen Ihre existierenden CRM- und Marktforschungsdaten um Sie dabei zu unterstützen,  Konzepte und Bundles einzuführen, die einschlagen wie eine Rakete. Das geht über Conjoint hinaus, und in vielen Fällen sind keine zusätzlichen Umfragen mehr nötig um messbare Gewinne zu erzielen. Haben Sie es sich schon Mal überlegt - zum Beispiel - das Verhalten Ihrer Wiederholungskäufer zu beobachten und wie sie auf Konzeptveränderungen reagieren? Haben Sie schon das Verhalten von Konsumenten, die Produkttests abbrechen, intelligent genutzt? Erfahren Sie mehr über Produktdesign & Portfoliooptimierung.

Kampagnenoptimierung & Segmentierung: Selbst Ihre erfolgreichsten Up- und Cross-Selling Kampagnen führen zu hohen finanziellen Verlusten. Mit der Nutzung unserer fortgeschrittenen Algorithmen können Sie Verschwendungen Ihres Budgets an die falschen Leute verhindern. Außerdem hat unser Team jahrelange Erfahrung in der Identifizierung von Konsumentenmustern aus dem Mining Ihrer internen Datenquellen und der darauffolgenden Gestaltung des richtigen Mailings für die jeweilige Gruppe. Schließlich sind 4 verschiedene Mailings mit hervorragender Resonanz viel günstiger als ein einziges, das zu jedem passt, worauf jedoch keiner reagiert. Erfahren Sie mehr über Kampagnenoptimierung & Segmentierung.

Kundenzufriedenheit: Zufriedenheit heißt nicht gleich Loyalität. Aber Loyalität ohne Zufriedenheit funktioniert nur bei Monopolen. Wir können Sie dabei unterstützen die wahren Treiber der Kundenzufriedenheit zu identifizieren anstatt nur Ihren Net Promoter Score zu verfolgen. Wir beginnen mit den Daten Ihrer bestehenden Umfragen und helfen Ihnen diese so zu optimieren, dass operative Maßnahmen schnell eingeleitet werden können. Erfahren Sie mehr über Kundenzufriedenheit.

Bedarfsprognose: CrowdWorx hilft Ihnen dabei, bessere Absatzprognosen unter den anspruchsvollsten Bedingungen zu treffen - hochvolatile aber strategisch wichtige und sogar komplett neuer Produkte! Darüber hinaus verfügen wir über Daten-getriebene Tools um von historischen Daten über Zukunfttrends zu lernen. Das schließt das Tuning Ihrer vorhandenen Prognosesysteme, wie Demantra, mit ein. Erfahren Sie mehr über Bedarfsprognosen.

Impact

Analyx wurde von erfahrenen Strategieberatern gegründet, die über eine umfangreiche Kenntnis der Telekommunikationsbranche verfügen.  In Kombination mit unserer analytischen Expertise haben wir führende Festnetz-, Mobil- und Kabelanbieter in ganz Europa betreut.

Wir erzielten messbare Ergebnisse, wie z.B.:

• 25% Kostenersparnis im Kampagnenmanagement bei einer global führenden Mobilfunkgesellschaft mit  dem Outsourcen von datengesteuerten Prozessen.

• 16% Kündigerreduktion bei einem der größten Kabelanbieter Europas mit der Ausführung von ChurnPrevent.

• >15 Mill. EUR zusätzlich gesicherter Kundenwert bei einer deutschen Mobilfunkgesellschaft mit verbesserter Winback Selektionsanalytik und optimierter dazugehöriger Service Center Prozesse.

• 21% Steigerung der Effektivität von Kampagnen für Neukunden bei einem führenden europäischen systemübergreifenden Anbieter mit der Anwendung von innovativen Vermessungsmethoden und einer dementsprechenden Budgetverlagerung.

Sehen Sie hier, wie wir unseren Klienten mit unseren verschiedenen Lösungen helfen konnten:

Kündigerprävention mit  ChurnPrevent

Kundenkommunikation optimieren mit ChurnPrevent

Serviceperformance verbessern mit TicketWorx